Conocerás las 7 herramientas básicas de calidad para la solución de problemas y mejora de productos o procesos. Entenderás el uso del diagrama causa – efecto, la estratificación, las hojas de verificación, el diagrama de Pareto, el histograma, las gráficas de control y el diagrama de dispersión. Analizarás tus procesos mediante la aplicación de estas metodologías para mejorar su desempeño.

Entenderás y podrás explicar las causas comunes y especiales de variación en los procesos. Podrás relacionar la variación dentro y entre con las causas comunes y especiales de variación y aprenderás a calcular los índices de capacidad e identificar los usos apropiados para el Cp, Cpk, Pp, y Ppk. Entenderás la relación entre los índices de habilidad para determinar las medidas de mejora del proceso. Entenderás la relación y diferencia entre el control del proceso y la habilidad del proceso. Identificarás los diferentes usos de las cartas de control, para controlar y mejorar los procesos. Diseñarás un plan para aplicar los conocimientos dentro de tu proceso o área de trabajo.

Aprenderás a calcular y explicar lo que es el sesgo, la linealidad, la estabilidad, la repetibilidad y la reproducibilidad y podrás identificar el tipo de estudio (MSA) requerido o adecuado para cada situación de los sistemas de medición. Podrás explicar la discriminación y el número de diferentes categorías. Podrás identificar todos los aspectos importantes para llevar a cabo un estudio de medición y podrás explicar el criterio de aceptación para los estudios GR&R de los instrumentos de medición.

Entenderás la metodología de ocho disciplinas para el análisis y la solución de problemas. Conocerás las ocho disciplinas y su aplicación. Practicarás el método en la solución de problemas específicos con tu equipo de trabajo:  formación del equipo, describir el problema, establecer una solución temporal, analizar la causa raíz, establecer soluciones permanentes, implementar y validar las soluciones, prevenir la recurrencia y reconocimiento al equipo. Conocerás la relación de las ocho disciplinas con otras herramientas de calidad como, las herramientas básicas, el AMEF, el plan de control y el control estadístico del proceso.

Aprenderás el método de la planeación avanzada de la calidad que sirve para facilitar la comunicación con todos los involucrados para lograr un diseño y proceso sin fallas, incrementar la productividad y mantener la calidad esperada por nuestro cliente, desde el inicio de la fabricación de un nuevo producto. Conocerás los principios y elementos a cubrir en las fases de este proceso de planeación:  plan y definición de programa para el desarrollo del producto, diseño y desarrollo del producto, diseño y desarrollo del proceso, validación del producto y proceso, lanzamiento, retroalimentación, evaluación y acción correctiva. Aplicarás este procedimiento en un proyecto en desarrollo dentro de tu organización.

Conocerás los procedimientos que se emplean para la aprobación de primeras piezas de producción, de modo que se garantice que todos los registros de diseño de ingeniería y especificaciones del cliente son comprendidos apropiadamente por el proveedor y que el proceso tiene el potencial para producir consistentemente cumpliendo con estos requisitos durante una corrida de producción real. Entenderás la aplicación de este proceso dentro de tu organización y para tus productos.

Entenderás la metodología de ocho disciplinas para el análisis y la solución de problemas. Conocerás las ocho disciplinas y su aplicación. Practicarás el método en la solución de problemas específicos con tu equipo de trabajo:  formación del equipo, describir el problema, establecer una solución temporal, analizar la causa raíz, establecer soluciones permanentes, implementar y validar las soluciones, prevenir la recurrencia y reconocimiento al equipo. Conocerás la relación de las ocho disciplinas con otras herramientas de calidad como, las herramientas básicas, el AMEF, el plan de control y el control estadístico del proceso.

Desarrollarás la habilidad para completar  efectivamente todos los elementos de un análisis del modo y efecto de la falla potencial AMEF. Aprenderás a construir adecuadamente un diagrama del flujo del proceso, Identificarás los pasos, requisitos, modos de falla, causas y controles e introducirás la información de forma adecuada en el AMEF. Entenderás la relación entre el diagrama del flujo del proceso, el AMEF y el plan de control. Identificarás las características especiales en el diseño del producto y sabrás cómo priorizar el riesgo de un proceso. Aplicarás estos conocimientos en el análisis de un proceso específico seleccionado por tu equipo.

Conocerás estos estándares que contienen prácticas acordadas y reconocidas internacionalmente para la gestión de la calidad en el sector automotriz, y que proporcionan un lenguaje común para tratar con clientes de negocios y proveedores de todo el mundo. Entenderás que su implementación permite un aumento de la eficiencia y de la eficacia de la organización, y constituye un modelo de mejora continua y sistemática en la calidad y para la entrega de excelencia a los clientes y otras partes interesadas. Desarrollarás un plan a seguir para el despliegue del estándar dentro de tu organización.